Algemene voorwaarden

Randstad Loodgieter, Rouwkooplaan 5, 2251 AP Voorschoten, KVK 72861878, hierna "Randstad Loodgieter". Met "opdrachtgever" bedoelen wij degene die ons een opdracht geeft. Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen Randstad Loodgieter en de opdrachtgever, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken. Dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten gaan altijd voor.

Wij geven vooraf een duidelijke prijsindicatie of offerte. Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij erin staat dat zij langer geldig is. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Is vooraf niet precies te zeggen hoeveel werk een klus is, dan kunnen wij werken tegen een uurtarief en geven wij vooraf een prijsindicatie, waarbij wij de kosten van onderdelen meenemen. Komt er tijdens het werk meer werk bij dan afgesproken, dan bespreken wij dat eerst met u. Meerwerk voeren wij alleen uit na uw akkoord.

Wij voeren het werk uit op de afgesproken dag en tijd en met de zorg van een goed vakman. Wij mogen werk laten uitvoeren door derden als dat nodig is.

U zorgt ervoor dat wij veilig en goed bij de werkplek kunnen, dat water, gas en elektriciteit beschikbaar zijn waar nodig en dat wij alle informatie krijgen die wij nodig hebben. Is de werkplek niet bereikbaar of zijn wij gedwongen te wachten, dan kunnen wij de extra kosten in rekening brengen.

Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar voor spoedgevallen en streven ernaar om in de regio Den Haag en Leiden bij spoed doorgaans binnen 30 minuten ter plaatse te zijn. Dat is een inspanningsverplichting: verkeer, weer en drukte kunnen de aankomsttijd beïnvloeden.

Bij spoedwerk bespreken wij de kosten, inclusief eventuele toeslagen voor spoed, met u voordat wij aan de slag gaan. Het werk begint in dat geval direct op uw verzoek.

Wij factureren na afronding van het werk. U betaalt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij wij iets anders afspreken, bijvoorbeeld directe betaling na afloop van een spoedklus. Bij grotere opdrachten kunnen wij een aanbetaling vragen, zie ons terugbetaalbeleid.

Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij u een herinnering met een nieuwe betaaltermijn van 14 dagen. Betaalt u dan nog niet, dan mogen wij de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen.

Wij leveren werk dat voldoet aan wat u redelijkerwijs mag verwachten. Heeft u een klacht over het uitgevoerde werk? Meld die zo snel mogelijk nadat u het gebrek heeft ontdekt, bij voorkeur binnen twee maanden, via telefoon of e-mail en met een omschrijving of foto's.

Wij herstellen terecht gemelde gebreken kosteloos of leveren een passende oplossing. Garantie vervalt als het gebrek is ontstaan door onoordeelkundig gebruik, door werk van anderen of door normale slijtage. Uw wettelijke rechten blijven onverkort gelden.

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in onze uitvoering. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur voor het betreffende werk, of, als dat hoger is, tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld. Deze beperking geldt niet voor zover de wet dat uitsluit.

Bij een overeenkomst op afstand of buiten ons bedrijfspand heeft u als consument in beginsel 14 dagen bedenktijd. Bij een spoedreparatie die u zelf aanvraagt, zoals een lekkage, heeft u geen herroepingsrecht, omdat het werk direct op uw verzoek wordt uitgevoerd. Vraagt u ons voor een andere klus om binnen de bedenktijd te beginnen, dan betaalt u bij herroeping voor het werk dat al is gedaan. Wat dit betekent voor afspraken, aanbetalingen en terugbetalingen leest u in ons terugbetaalbeleid.

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Hoe wij dat doen, leest u in ons privacybeleid.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument kunt u altijd kiezen voor de rechter van uw eigen woonplaats.

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Telefoon 06 1732 52 76, e-mail [email protected].