Privacybeleid

Randstad Loodgieter, Rouwkooplaan 5, 2251 AP Voorschoten (KVK 72861878) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Telefoon 06 1732 52 76, e-mail [email protected].

Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons geeft of die nodig zijn om de website te laten werken.

• Contactgegevens: naam, telefoonnummer en e-mailadres, als u het contact- of offerteformulier invult, belt, mailt of ons via WhatsApp benadert.
• Gegevens over uw klus: uw bericht, uw postcode en huisnummer (om de klus te kunnen plannen), de gewenste dienst en eventuele foto's of video's die u meestuurt.
• Gegevens uit onze administratie als u klant wordt: offerte, afspraak, factuur en betaalgegevens.
• Technische gegevens: zoals uw IP-adres, die onze webserver tijdelijk vastlegt voor beveiliging en om de website goed te laten werken.

Wij gebruiken uw gegevens alleen voor de doelen hieronder en niet voor andere doelen.

• Om uw vraag te beantwoorden, een offerte te maken en een afspraak in te plannen. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.
• Om de klus uit te voeren, te factureren en onze administratie te voeren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
• Om onze website en systemen te beveiligen en misbruik van het formulier te voorkomen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.
• Om met Google Analytics te meten hoe de website wordt gebruikt. Grondslag: uw toestemming, die u altijd kunt intrekken.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld.

• Aanvragen en berichten die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden.
• Gegevens van opdrachten en facturen: 7 jaar, in verband met de fiscale bewaarplicht.
• Technische gegevens in serverlogs: kort, en alleen zolang dat nodig is voor de beveiliging.

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen bij onze dienstverlening, zoals onze hostingprovider, onze e-mailprovider en onze boekhouder of administratiekantoor. Met deze partijen maken wij waar nodig afspraken over de verwerking van persoonsgegevens. Verder verstrekken wij gegevens alleen als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze website plaatst zelf geen tracking- of advertentiecookies. Wij gebruiken alleen wat technisch nodig is om de website te laten werken en om uw cookiekeuze te onthouden.

Met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics 4 om te meten hoe de website wordt gebruikt, zodat wij de website en onze dienstverlening kunnen verbeteren. Zonder uw toestemming wordt Google Analytics niet geladen en gaan er geen bezoekgegevens naar Google.

• Welke gegevens: bezochte pagina's, het moment van bezoek, het type apparaat en de browser, de ruwe locatie (stad of regio), hoe u op de site terechtkwam en of u op het telefoonnummer, WhatsApp of het formulier klikt. Wij leggen geen naam, telefoonnummer, e-mailadres of inhoud van formulieren vast in Google Analytics. Google Analytics 4 slaat geen IP-adressen op.
• Cookies: Google Analytics plaatst de cookies _ga en _ga_ gevolgd door een code, met een geldigheid van maximaal 2 jaar. Wij gebruiken geen advertentiefuncties, geen Google Signals en geen advertentiepersonalisatie.
• Bewaartermijn: Google Analytics bewaart gegevens op gebruikers- en gebeurtenisniveau maximaal 14 maanden; daarna worden ze automatisch verwijderd.
• Ontvanger: Google Ireland Limited. Gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan Google LLC in de Verenigde Staten. Die doorgifte berust op het EU-VS Data Privacy Framework, waaronder Google is gecertificeerd.
• Grondslag: uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG en artikel 11.7a Telecommunicatiewet).
• Uw keuze vastleggen: wij bewaren uw keuze (geaccepteerd of geweigerd) met de datum in de lokale opslag van uw browser onder de naam rl-consent-v1. Dit is functionele opslag; er gaat niets van naar Google of naar ons.
• Intrekken of wijzigen: klik onderaan elke pagina op Cookie-instellingen en kies Weigeren. Wij stoppen dan direct met meten en verwijderen de Google Analytics-cookies van deze website. U kunt ze ook zelf verwijderen via de instellingen van uw browser.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. De website draait via een beveiligde verbinding (HTTPS).

U heeft onder de AVG het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en uw gegevens in een gangbaar formaat mee te nemen. Stuur daarvoor een bericht naar [email protected]. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om u te identificeren.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als wij onze dienstverlening of website wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.