Terugbetaalbeleid

Kunt u niet op de afgesproken tijd? Geef dat zo snel mogelijk door per telefoon of e-mail, dan plannen wij een nieuw moment in.

• Annuleren of verplaatsen tot 24 uur voor de afspraak: kosteloos.
• Annuleren of verplaatsen binnen 24 uur voor de afspraak, of niet aanwezig zijn op de afgesproken tijd: wij kunnen de voorrijkosten in rekening brengen.
• Wij brengen geen kosten in rekening als wij de afspraak zelf moeten verplaatsen.

Bij grotere opdrachten, bijvoorbeeld een installatie waarvoor wij materialen moeten bestellen, kunnen wij een aanbetaling vragen. Wij vermelden dat vooraf in de offerte.

Annuleert u de opdracht voordat het werk is begonnen, dan betalen wij de aanbetaling terug, met aftrek van de kosten die wij al hebben gemaakt, zoals materialen die speciaal voor u zijn besteld en niet terug kunnen. Wij laten u zien welke kosten dat zijn.

Sluit u een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld telefonisch of via de website) of buiten ons bedrijfspand, dan heeft u als consument in beginsel 14 dagen bedenktijd zonder opgave van reden.

Vraagt u ons uitdrukkelijk om binnen die termijn al met het werk te beginnen, dan betaalt u bij herroeping een evenredig deel voor het werk dat al is uitgevoerd. Bij een spoedreparatie die u zelf aanvraagt, zoals een lekkage of een ernstige verstopping, heeft u geen herroepingsrecht, omdat het werk direct op uw verzoek wordt uitgevoerd.

Bent u niet tevreden over het uitgevoerde werk? Meld dat zo snel mogelijk, dan komen wij het herstellen. Is herstel niet mogelijk of komen wij er samen niet uit, dan bespreken wij een prijsvermindering of een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, afhankelijk van de aard en ernst van het probleem.

Komt u in aanmerking voor een terugbetaling, dan betalen wij het bedrag terug binnen 14 dagen nadat wij de annulering of herroeping hebben bevestigd of hebben afgesproken hoeveel wij terugbetalen. Wij storten het bedrag terug op de rekening waarmee u heeft betaald, tenzij u er uitdrukkelijk mee instemt dat wij een andere manier gebruiken.

Vragen over annuleren of terugbetalen? Telefoon 06 1732 52 76, e-mail [email protected].